Geria uma equipa e, apesar de estarmos espalhados pelo país, tínhamos uma ótima relação.

Encontrávamo-nos presencialmente cerca de uma vez por mês e, sendo todos bastante sociáveis, esses dias eram sempre agradáveis. No entanto, reparei que, independentemente de como o dia estivesse a correr, voltávamos sempre às mesmas preocupações relacionadas com os processos e mudanças na organização.

A equipa estava constantemente preocupada com os processos que éramos obrigados a seguir, ou com formas de trabalhar que não faziam sentido para eles. Sempre que nos reuníamos, esses temas vinham ao de cima. No entanto, tudo isso estava fora do nosso controlo. Eram decisões estratégicas, e os motivos tinham sido claramente explicados e comunicados a todos. Aceitava essas decisões, mantinha uma atitude positiva e seguia em frente, mas o mesmo não acontecia com o resto da equipa, e isso era algo que eu tinha dificuldade em compreender.

Comecei a sentir-me impaciente e a dizer-lhes que era assim mesmo, e que tínhamos de avançar. Basicamente, comecei a desligar-me emocionalmente. Não estava a escutá-los verdadeiramente e, apesar de nunca ter sido essa a minha intenção, a equipa começou a ver-me como alguém inacessível. Mal-entendidos como este são típicos de quem apresenta níveis mais baixos de empatia, algo que pode ser identificado no fator de Empatia da Avaliação de Inteligência Emocional da Thomas. O problema agravou-se pelo facto de, na altura, eu não ter consciência do meu próprio comportamento. Foi preciso que um dos líderes da minha equipa se aproximasse e me explicasse como os colegas se estavam a sentir para eu perceber o impacto que as minhas ações estavam a ter.

Esse colega, que demonstrava uma empatia natural, ofereceu-se para gerir essas preocupações e depois dar-me feedback. Esta solução resultou a curto prazo: a equipa sentiu-se ouvida, e tanto eu como o outro líder conseguimos trabalhar com base nos nossos pontos fortes. Mas eu não queria que esta limitação me travasse no futuro. Por isso, voltei à minha Avaliação de Inteligência Emocional, refleti sobre os meus comportamentos e o impacto que estavam a ter, utilizei os resultados para criar um plano de ação com vista ao meu desenvovimento. E foi isso mesmo que fiz.

Então, onde estou agora? Receber feedback sobre o nosso comportamento nem sempre é confortável, mas pode ser essencial para desenvolvermos uma maior consciência do impacto que temos nos outros. Tenho muito orgulho no facto de a minha líder de equipa ter sentido que podia ser honesta comigo, isso é reflexo de uma boa relação profissional. Foi uma lição difícil, mas aprendi a adaptar o meu comportamento à minha equipa. As melhores lições são quase sempre as mais difíceis.